سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. الإلغاء

لا يوجد تجديد تلقائي، فلا حاجة لإلغاء أي شيء. اشتراكك دفعة واحدة لمدة ٣٠ يومًا، وينتهي وصولك تلقائيًا بعدها ما لم تجدّد بنفسك. لا نحفظ بيانات بطاقتك ولن يُخصم منك أي مبلغ تلقائيًا.

٢. الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا، يحق لك طلب استرجاع كامل خلال ٧ أيام من الدفع. بعد هذه المدة لا تُسترجَع الأيام المتبقية من فترة الـ٣٠ يومًا الجارية، ويستمر وصولك حتى نهايتها.

٣. الاستثناءات

الخدمات المُنفَّذة لمرّة واحدة (مثل نقل بيانات أو استضافة مُخصّصة تم تنفيذها) قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد الإنجاز.

٤. طريقة الاسترجاع

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها وبالريال السعودي (SAR)، خلال المدة التي يحدّدها مزوّد الدفع والبنك المُصدِر — عادةً ٥–١٤ يوم عمل. لا نُصدر استرجاعًا نقديًا أو إلى وسيلة دفع أخرى.

٥. طلب الاسترجاع

راسلنا على support@nassiq.site من البريد المسجّل في حسابك، مع ذكر تاريخ العملية. نردّ خلال يوم عمل واحد، وإذا كان الطلب مستوفيًا نُصدر الاسترجاع خلال يومَي عمل من الموافقة.

٦. الاعتراض على عملية (Chargeback)

إن لاحظت عملية غير مصرّح بها أو مكرّرة، راسلنا أولًا على support@nassiq.site قبل فتح اعتراض لدى بنكك — في الغالب نحلّها ونعيد المبلغ خلال يوم عمل، وهو أسرع من مسار الاعتراض البنكي. وفي حال فتح اعتراض، نلتزم بتزويد البنك ومزوّد الدفع بكامل بيانات العملية خلال يومَي عمل.

٧. متى تُعرَض هذه السياسة

هذه السياسة متاحة للاطّلاع قبل إتمام أي عملية دفع — من صفحة الأسعار، ومن شاشة إتمام الاشتراك، ومن تذييل كل صفحة. راجع أيضًا الشروط والأحكام وتواصل معنا.